Pomoc w walce z nieuczciwym sklepem 21Diamonds

Mirasco · Wysłany: 2013-03-06, 12:07 **Pomoc w walce z nieuczciwym sklepem 21Diamonds**

Kumotrzy kochani,
Pierwszy raz mnie dopadło, stąd prośba o ewentualne porady od bardziej doświadczonych userów. Poniżej w dużym skrócie opisałem historię mego nieszczęsnego zakupu.
Zadzwoniłem do "Rzecznika Praw Konsumenta", który poradził aby wysłać do nich pismo i zaczekać na odpowiedź. To ma być dopiero podstawa do wszczęcia ewentualnego postępowania administracyjnego. To jest duży niemiecki sklep, sprzedający biżuterię i zegarki.
Może macie jeszcze jakieś pomysły, jak im się dobrać skutecznie do doopy?

W grudniu 2012, dzięki ofercie z Grupona, zakupiłem w sklepie 21Diamonds Ingersolla Scota.
Zegarek dotarł po trzech tygodniach, bezpośrednio przed świętami. Niestety zauważyłem na tarczy niedoróbkę, więc zaraz po świętach zareklamowałem zegarek.
Umówiłem się na wymianę na inny model "wolny od wad fabrycznych".
11 stycznia pojawił się kurier DHL (zamówiony przez 21Diamonds) i od tego czasu nie jestem w stanie odzyskać zegarka (mija już ósmy tydzień). W międzyczasie otrzymywałem od obsługi sklepu wielokrotnie informacje, że "nie ma problemu", że "już na dniach wyślą" itp. Ostatnio całkiem ignorują moje monity.

Pozdrawiam
Mirasco

Kyle · Wysłany: 2013-03-06, 19:37

Na razie wyślij to pismo, koniecznie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Mirasco · Wysłany: 2013-03-07, 13:20

Dzisiaj przystąpiłem do ofensywy cool

Funkcjonuje w Europie taka organizacja: Europejskie Centa Konsumenckie "W celu szybkiego, taniego i skutecznego rozwiązywania sporów transgranicznych w państwach należących do Unii Europejskiej oraz w Norwegii i Islandii istnieją Europejskie Centra Konsumenckie (ECK) zrzeszone w jedną sieć ECC-Net"
Po konsultacji telefonicznej, złożyłem oficjalną skargę z całą masą załączników.
Teraz za jakiś czas się przekonamy jaka jest skuteczność tejże organizacji.
O efektach postaram się informować na bieżąco.